مقارنة برامج الدردشة المجانية
كل مزود دردشة يدّعي وجود خطة مجانية. معظم هذه الخطط مجرد تجارب مقنّعة: وكيل واحد، بدون أتمتة، واجهة بعلامة تجارية، وجدار ترقية بمجرد أن يراسلك عميل فعلي.
هذه مقارنة صادقة بين سبع أدوات بخطط مجانية قابلة للاستخدام فعلًا، بما في ذلك Emplorium. لكل أداة ستجد ما تتضمنه الخطة المجانية، القيود، ولمن تناسب.
كيف قارنا
ثلاث قواعد أبقت القائمة صادقة:
- الخطة المجانية يجب أن تكون دائمة، ليست تجربة 14 يومًا.
- يجب أن تكون قابلة للاستخدام في محادثات حقيقية (واجهة + صندوق وارد).
- سجلنا أول سعر مدفوع ستصل إليه واقعيًا.
مقارنة سريعة
| الأداة | عدد الوكلاء (مجاني) | ذكاء اصطناعي | واتساب | دعم العربية + RTL | القيود |
|---|---|---|---|---|---|
| Emplorium | 1 | نعم، وكيل AI + 500 رصيد/شهر | نعم | نعم، كامل | وكيل واحد |
| tawk.to | غير محدود | لا (إضافة مدفوعة) | لا | جزئي | أنت الذكاء الاصطناعي |
| Crisp | 2 | لا | لا | جزئي | مقعدين فقط |
| HubSpot | 5 | محدود | لا | واجهة فقط | محرك بيع CRM |
| Smartsupp | 1 | لا | لا | محدود | 50 محادثة/شهر |
| JivoChat | 5 | لا | مدفوع | واجهة فقط | ميزات محجوبة |
| Chatwoot (مستضاف ذاتيًا) | غير محدود | أحضر نموذجك | نعم | مجتمع | أنت تدير الخادم |
أبرز الأدوات
1. Emplorium
- الخطة المجانية تشمل: وكيل واحد، وكيل AI (500 رصيد/شهر)، 25 مقالة، دردشة مباشرة، بريد، واتساب، مستخدمون غير محدودين، دعم كامل للعربية + RTL.
- القيود: وكيل واحد فقط. الخطط المدفوعة تبدأ من 31$/شهر.
- الأفضل لـ: الفرق الصغيرة التي تريد إجابات فورية، خصوصًا للعملاء العرب.
2. tawk.to
- وكلاء/محادثات/مواقع غير محدودة، مجاني للأبد.
- القيود: لا أتمتة؛ كل محادثة بشرية.
- الأفضل لـ: فرق لديها أشخاص أكثر من ميزانية، حجم دردشة منخفض.
3. Crisp
- وكيلان، واجهة أنيقة، تطبيقات جوال.
- القيود: الأساسيات فقط؛ الأتمتة والتكاملات مدفوعة.
- الأفضل لـ: فرق من شخصين يقدّرون التصميم.
4. HubSpot Free
- خمسة مستخدمين، مرتبط بـ CRM.
- القيود: محرك بيع؛ منطق البوت محدود.
- الأفضل لـ: فرق تستخدم CRM الخاص بـ HubSpot.
5. Smartsupp
- وكيل واحد، 50 محادثة/شهر.
- القيود: أقل من محادثتين يوميًا.
- الأفضل لـ: مواقع منخفضة الحركة جدًا.
6. JivoChat
- خمسة وكلاء، دردشة ويب + تطبيقات.
- القيود: الميزات محجوبة؛ واتساب مدفوع.
- الأفضل لـ: فرق تحتاج مقاعد فقط.
7. Chatwoot
- مفتوح المصدر، مستضاف ذاتيًا، وكلاء غير محدودين.
- القيود: عبء تشغيلي (تحديثات، أمان، تشغيل).
- الأفضل لـ: فرق لديها مطور أو متطلبات خصوصية بيانات.
ما لن توفره أي خطة مجانية
- دعم هاتفي من المزود
- اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)
- توجيه متقدم
- تاريخ تقارير كامل
- إزالة العلامة التجارية
راقب أيضًا القيود المخفية: انتهاء صلاحية السجل بعد 30 يومًا، حدود المقالات، "وكلاء غير محدودين" لكن محادثات متزامنة محدودة.
كيف تختار (نسخة 30 ثانية)
- تريد ذكاء اصطناعي يجيب مجانًا: Emplorium
- تريد مقاعد بشرية غير محدودة: tawk.to
- تخدم عملاء عرب: Emplorium (الوحيد بدعم كامل للعربية + RTL مجانًا)
- لديك مطور وخادم: Chatwoot
- تستخدم HubSpot بالفعل: HubSpot
- تريد واجهة جميلة لشخصين: Crisp
السؤال الحقيقي: أي خطة مجانية يمكنك النمو داخلها دون ترحيل مؤلم. تحقق دائمًا من أسعار الخطط المدفوعة قبل الالتزام.
