بديل واضح عندما تريد دعمًا مثاليًا للدردشة يعتمد على الذكاء الاصطناعي أولاً
يمنحك Emplorium تجربة دردشة مباشرة متميزة، وذكاء اصطناعي أصلي، وتدفقات واضحة للفرق المتنامية - دون تحويل دعمك إلى صندوق بريد وارد متعدد القنوات لا تستخدمه بالكامل.
Unified Inbox
Aura AI
Knowledge base
No-Code Flows
لماذا تبدأ الفرق في النظر إلى ما هو أبعد من ذلك؟
يعد Crisp خيارًا قويًا للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة التي تريد نظامًا أساسيًا للمراسلة الكل في واحد وبأسعار معقولة مع الدردشة المباشرة وصندوق البريد الوارد المشترك وروبوتات الدردشة وقاعدة المعرفة.
مع نضوج فرق الدعم، يكتشف البعض احتياجات مختلفة: فهم لا يريدون بالضرورة مركز مراسلة متعدد القنوات، ولكنهم يريدون تجربة دردشة أعمق تعتمد على الذكاء الاصطناعي مع تدفقات وتحليلات مبنية خصيصًا حول المحادثات.
Aura AI
كيف يمكنني ترقية باقاتي؟
اطرح سؤالاً...
Powered ⚡ by
emploriumأورا ليس مجرد دردشة آلية تقليدية. إنه يتعلم من مستندات المساعدة، المحادثات السابقة، وصوت فريقك الفعلي، ثم يتعامل مع الدعم كما يفعل أفضل وكيل لديك. في الساعة 3 صباحًا، في عطلة، أو خلال ذروة الحركة. أنت تتحكم بكل شيء من خلال أدوات المراجعة، وسائل الحماية، وإمكانية التحويل السهل إلى فريقك عند الحاجة.
مدعوم بالمعرفة، وليس تقليديًا
أورا يجيب ويتعلم من محتواك الخاص - مركز المساعدة، مقالات قاعدة المعرفة، الوثائق، والدردشات السابقة - وليس من نموذج تقليدي تم تدريبه على الويب المفتوح. مما يعني أن العملاء يحصلون على معلومات دقيقة ومحدثة في كل مرة.
واعٍ للنغمة وآمن للعلامة التجارية
قادر على العمل مع أدواتك
متعدد القنوات بطبيعته
حيث إمبلوريوم
و Crisp تختلف
الأفضل ل
الفرق التي تريد منصة دعم تعتمد على الدردشة أولاً مع الذكاء الاصطناعي والتدفقات والملفات الشخصية في مكان واحد.
ترغب الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة في الحصول على نظام أساسي للمراسلة ومكتب المساعدة متعدد القنوات وبأسعار معقولة مع الدردشة المباشرة والبريد الوارد وروبوتات الدردشة وقاعدة المعارف.
التركيز الأساسي
البريد الوارد الذي يركز على المحادثة، وAura AI، والتدفقات المرئية، والمشغلات، وملفات تعريف الزائرين.
صندوق الوارد المشترك لقناة Omnichannel للدردشة على موقع الويب والبريد الإلكتروني وWhatsApp وInstagram والرسائل النصية القصيرة والمزيد، بالإضافة إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي وسير عمل chatbot.
تجربة الدردشة الحية
عنصر واجهة مستخدم مميز وبريد وارد يحتوي على ردود مباشرة ورسائل خفية وتعليقات ونماذج وعلامات وأولويات.
أداة دردشة سريعة وقابلة للتخصيص ومرتبطة بصندوق بريد Crisp، مع ميزات مثل الردود الجاهزة والمشغلات والتصفح المشترك والتقييمات.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
تم تدريب Native Aura AI على قاعدة المعارف والموقع والأسئلة والأجوبة وواجهات برمجة التطبيقات، ويتم تنظيمها عبر التدفقات والمشغلات.
وكلاء الذكاء الاصطناعي وأتمتة chatbot على المستويات المتوسطة/العالية، مع أداة إنشاء سير العمل للمشغلات والحملات والروبوتات متعددة القنوات.
الإعداد والتكامل
تضمين خفيف الوزن أو SDK بالإضافة إلى عمليات التكامل المباشرة وواجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب.
إعداد سريع وموصلات متعددة القنوات وأكثر من 100 عملية تكامل لإدارة علاقات العملاء والتجارة الإلكترونية وأدوات التسويق.
المعرفة والخدمة الذاتية
أدوات KBA المضمنة التي تعمل على تشغيل الخدمة الذاتية وإجابات Aura داخل الأداة.
مركز مساعدة صديق لمحركات البحث (SEO) مدمج مع الأداة والذكاء الاصطناعي حتى يتمكن العملاء من الخدمة الذاتية.
نهج التسعير
تسعير يركز على مشاركة العملاء، ويهدف إلى الدردشة عالية الجودة والذكاء الاصطناعي للفرق الهزيلة.
تسعير ثابت يعتمد على مساحة العمل (مجاني، وMini، وEssentials، وPlus) مع حدود لعدد المقاعد وحدود لاستخدام الذكاء الاصطناعي لكل خطة.
البيانات والأمن
التشفير، والاستضافة الجاهزة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والوصول المستند إلى الدور، وملفات التعريف على مستوى الجلسة بشكل افتراضي.
نظام أساسي آمن مستضاف على السحابة ومناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة، مع تحسين إدارة البيانات وعناصر التحكم في الوصول على المستويات الأعلى.
كيف
Emplorium
دعم النهج بشكل مختلف
تم تصميم Emplorium للفرق التي تقود من خلال الدردشة والذكاء الاصطناعي.
يتم دمج Aura AI والتدفقات وملفات تعريف الزائرين في صندوق البريد الوارد هذا منذ اليوم الأول.
لماذا تختار الفرق
انتهى المتجر Zendesk
ليست قائمة مرجعية - خمسة أسباب حقيقية لتبديل الفرق منها Crisp إلى إمبلوريوم.
الذكاء الاصطناعي الذي يفهم عملك
cards.card1.description
آمن بشكل افتراضي
يعطي Emporium الأولوية للتشفير والاستضافة الجاهزة للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) والعزل والتحكم في الوصول القائم على الأدوار منذ اليوم الأول.
الأتمتة التي يمكنك رؤيتها في الواقع
تسهل التدفقات والمشغلات المرئية فهم كيفية توجيه المحادثات ومتى يجب أن يتدخل الذكاء الاصطناعي - لا توجد مجموعة مترامية الأطراف من المشغلات وعمليات التشغيل الآلي المنتشرة عبر شاشات الإدارة المتعددة.
الدردشة التي تبدو متميزة خارج الصندوق
الردود المباشرة والرسائل الخفية والدردشة باستخدام دليل مدمج والتعليق والنماذج والعلامات والأولويات تمنح الوكلاء كل ما يحتاجون إليه.
ملفات تعريف الزوار مصممة للمحادثات
تجمع الملفات الشخصية كل ما يحدث في الأداة وعبر واجهات برمجة التطبيقات في لقطة واحدة بجوار الدردشة، بحيث يكون السياق دائمًا على الشاشة للوكلاء وAura دون القفز بين التذاكر وسجلات المستخدم.
تكامل سلس، تفاعلات أفضل
لا تكاليف إضافية، لا حدود. فقط تكامل قوي ينمو مع أهدافك.
هل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
هل يمكننا تشغيل إمبلوريوم وCrisp جنباً إلى جنب لفترة من الوقت؟
نعم. يمكنك تثبيت أداة إمبلوريوم إلى جانب Crisp، وضبط إعدادات أورا والتدفقات، وتوجيه المزيد من المحادثات إلى إمبلوريوم تدريجياً بينما تواصل استخدام Crisp للقنوات الأخرى. تبدأ كثير من الفرق بنقل الدردشة على الويب وحالات استخدام محددة قبل التبديل الكامل.
كيف يقارن أورا AI بوكلاء Crisp AI ومنشئ روبوتات الدردشة؟
أورا مدمج بعمق مع الأداة والتدفقات والملفات الشخصية وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية، مما يتيح له الإجابة وجلب البيانات وتنفيذ الإجراءات من داخل المحادثة ذاتها. وكلاء Crisp AI ومنشئ روبوتات الدردشة قويان في الأتمتة متعددة القنوات، لكنهما مصممان للعمل فوق صندوق وارد مشترك عام يمتد عبر قنوات كثيرة. يركز إمبلوريوم الذكاء الاصطناعي على جعل تجربة الدردشة استثنائية.
هل إمبلوريوم سهل الإعداد مثل Crisp؟
نعم. يستخدم إمبلوريوم سكريبت تضمين خفيف الوزن أو SDK وإعداداً مرئياً لأورا والتدفقات والمحفزات، لتتمكن من الانتقال من التسجيل إلى أول دردشة مباشرة في دقائق. الفارق الرئيسي هو التركيز: يطلب إمبلوريوم منك التفكير بتدفقات الدردشة والذكاء الاصطناعي من اليوم الأول، لا مجرد إضافة قناة أخرى إلى صندوق الوارد.
كيف يختلف التسعير بين Crisp وإمبلوريوم؟
يوفر Crisp خططاً ثابتة تعتمد على مساحة العمل بحدود للمقاعد وسقوف لاستخدام الذكاء الاصطناعي تزداد مع الترقية. يركز إمبلوريوم على تقديم تجربة دردشة وذكاء اصطناعي عالية الجودة للفرق الصغيرة، بتسعير يتيح التوسع المتوقع دون الحاجة إلى موازنة أعداد المقاعد وسقوف أرصدة الذكاء الاصطناعي. تحقق دائماً من كل صفحة تسعير للأرقام الحالية.
ماذا لو كنا نستخدم قنوات كثيرة اليوم مثل WhatsApp وInstagram وSMS؟
إذا كان SMS محورياً في استراتيجيتك، يمكنك الاحتفاظ بـ Crisp أو أداة متعددة القنوات أخرى لهذه القناة بينما تستخدم إمبلوريوم كأداتك الرئيسية للقنوات الأخرى حيث تقدم الذكاء الاصطناعي والتدفقات أكبر قيمة. يتكامل إمبلوريوم عبر واجهات برمجة التطبيقات والـ Webhooks لمزامنة الأحداث الرئيسية وبيانات العملاء.
هل إمبلوريوم آمن بما يكفي لبيانات عملائنا؟
نعم. يقوم إمبلوريوم بتشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، ويعزل بيانات الحسابات، ويستضيف في بيئات متوافقة مع GDPR بشكل افتراضي، ويوفر التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار. هذا الأساس يتيح لك إطلاق دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي دون المساس بحماية البيانات.
لا تزال لديك أسئلة؟ راسلنا على [email protected]