تم الرد على كل سؤال من أسئلة العملاء، وتم التقاط كل عملية بيع
يربط إمبلوريوم متجرك، ويوحّد المحادثات عبر جميع القنوات، ويتيح لأورا التعامل مع أسئلة المنتجات والتوفر واستفسارات المتجر — بحيث يركز موظفوك على تجربة المتجر لا على إدارة البريد الوارد.
12:12
أورا
ماسنجر
هل عاد المعطف البيج إلى المخزون؟ لقد كنت أنتظر أسابيع 😭
مرحبا ياسمين! نعم — أُعيد تخزين المعطف البيج للتو هذا الصباح 🎉
معطف واق من المطر بيج · M / L / XL متبقي 4 فقط في مقاسك (M)
Aa
موثوق من فِرق رائدة حول العالم
آلاف فِرق الدعم تقدّم تجارب عملاء أسرع وأذكى مع إمبلوريوم
لا يستطيع موظفو الطابق الخاص بك إدارة
المتجر والبريد الوارد في نفس الوقت
الأسئلة المتعلقة بالمنتج والتوافر لا تتوقف أبدًا
يسأل العملاء عن المخزون والمقاسات والأسعار وساعات العمل قبل زيارتهم. كل رسالة تسحب شخصاً من عمله.
يشتري العملاء في مكان آخر عندما لا تستجيب
سؤال حول منتج ما يبقى دون إجابة لمدة ساعتين. يجدونه على موقع آخر في دقيقتين.
لا يوجد عرض موحد عبر الإنترنت وفي المتجر
دردشة موقع الويب، ورسائل Instagram المباشرة، وWhatsApp، والبريد الإلكتروني - كل منها عبارة عن صندوق وارد منفصل، وسير عمل منفصل، ومشكلة منفصلة.
صندوق بريد موحّد، وكيل ذكاء اصطناعي، وقاعدة معرفة. كل ذلك دون تكلفة المؤسسة.
يمنحك إمبلوريوم صندوق بريد موحّد، ووكيل ذكاء اصطناعي يعرف منتجك حقًا، وأتمتة تعمل دون كتابة سطر واحد من الكود. مما يُبقي فرق الدعم والمبيعات متزامنة دائمًا.
اجمع بين محادثات موقعك، البريد الإلكتروني، وتطبيقات المراسلة في صندوق وارد مشترك مع مهام، وعلامات، ووجهات محفوظة، لضمان ملكية كل محادثة وعدم تفويت أي شيء.
ثبت أنه يقلل من عبء العمل ويحسن التجربة.
الفرق التي تستخدم إمبلوريوم تشهد استجابات أسرع، وزيادة في الخدمة الذاتية من الذكاء الاصطناعي، وعدد أكبر من العملاء الذين يتم مساعدتهم بنفس حجم الفريق.
وقت إعداد أقل من دقيقتين.
من التسجيل إلى أول محادثة في أقل من دقيقتين. لا حاجة للتنفيذ.
دعم 3 مرات أكثر من العملاء بنفس الفريق.
أتمتة 67% من المحادثات. خدمة 3 مرات أكثر دون إضافة وكلاء.
67% من المحادثات تم حلها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
أورا يتعامل مع الأسئلة الشائعة، والتوصيات، والتصعيدات. يقلل من عبء العمل على الوكلاء.
وقت استجابة أسرع بمعدل 5 مرات.
تعامل مع كل القنوات من صندوق بريد واحد واستخدم قواعد ذكية لتوجيه المحادثات بسرعة.
زيادة بنسبة 25% في العملاء المحتملين المؤهلين.
أورا يطرح الأسئلة الصحيحة لاكتشاف الاحتياجات. المبيعات تحصل على تحويلات أفضل تأهيلاً.
حلول بأسعار تناسب الواقع
ذكاء اصطناعي بمستوى Intercom دون تكلفة Intercom.
إمبلوريوم يوفر للفرق المتنامية نفس الأدوات التي تدفع الشركات الكبرى آلاف الدولارات لإعدادها. في دقائق، وليس أشهر.
خطة مجانية إلى الأبد
ابدأ مع وكيل واحد، قاعدة معرفة محدودة و500 رصيد لأورا، دون الحاجة لبطاقة ائتمان.
انطلق في أقل من دقيقتين
سطر واحد من الكود. لا حاجة لمطور، لا مكالمة توجيهية، لا تنفيذ يستغرق 6 أسابيع.
الذكاء الاصطناعي متضمن في كل خطة
أورا ليس إضافة. كل مساحة عمل تحصل على وكيل ذكاء اصطناعي قابل للتدريب بالكامل من اليوم الأول.
هجرة سهلة
هل تنتقل من Intercom أو Zendesk أو Tidio؟ نحن نتولى الانتقال بدون أي توقف.
هل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
مع أي منصات للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية يتكامل إمبلوريوم؟
يتصل إمبلوريوم بمنصات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الرئيسية ليمتلك أورا دائماً بيانات دقيقة عن المنتجات والمخزون والطلبات. تفضل بزيارة صفحة التكاملات للاطلاع على القائمة الكاملة الحالية.
هل يمكن لأورا سحب بيانات المخزون والمنتجات الحية تلقائياً؟
نعم. بعد اتصال منصتك، يجلب أورا مستويات المخزون الحية وتفاصيل المنتجات والأسعار في كل محادثة — ليحصل العملاء على إجابات دقيقة عن التوفر فوراً دون الحاجة لموظف للتحقق يدوياً.
هل يعمل للشركات التي لديها متاجر فعلية وإلكترونية معاً؟
نعم. يوحّد إمبلوريوم المحادثات من موقعك الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة في صندوق وارد واحد — سواء كان العملاء يسألون عن زيارة في المتجر أو طلب إلكتروني. تُعالج نقاط التواصل الفعلية والرقمية من نفس المكان.
هل يمكننا إدارة مواقع متعددة من حساب واحد؟
نعم. يمكن لكل موقع امتلاك صندوق الوارد الخاص به وقواعد التوجيه وتعيينات الفريق بينما يبقى كل شيء مرئياً من حساب مشرف واحد. مفيد لمجموعات البيع بالتجزئة التي تدير عدة فروع تحت علامة تجارية واحدة.
كيف نتعامل مع المحادثات التي تحتاج إلى حل داخل المتجر؟
عندما تستلزم محادثة ما متابعة داخل المتجر — كالاستبدال أو التجربة أو الاستشارة الشخصية — يمكن لفريقك تسجيل ملاحظة مباشرةً في الخيط ووضع علامة للمعالجة داخل المتجر وتعيينها للموقع المناسب. يصل كامل تاريخ المحادثة مع العميل ليكون الموظفون في الميدان على اطلاع كامل بالسياق قبل الزيارة.
لا تزال لديك أسئلة؟ راسلنا على [email protected]