يتم التعامل مع استفسارات المرضى بسرعة ودقة وعناية

نعم. يمكن إدارة مواقع متعددة من حساب إمبلوريوم واحد. يمكن لكل فرع امتلاك صندوق الوارد الخاص به وقواعد التوجيه وإعدادات التوفر — بينما يحتفظ المشرفون برؤية موحدة عبر جميع المواقع.

يستطيع أورا إرشاد المرضى باستخدام معلومات التوفر والحجز الموجودة في قاعدة معرفتك. تكاملات أدوات الجدولة الأصلية ضمن خارطة الطريق.

قاعدة المعرفة هي المصدر الوحيد للحقيقة. كل موظف وأورا يرجع إلى نفس المحتوى — بغض النظر عن الفرع الذي اتصل به المريض أو الفريق الذي أجاب، تكون الإجابة دائماً متسقة ودقيقة.

دائماً. يتعامل أورا مع أول تواصل والاستفسارات الروتينية، لكن يمكن لأي مريض طلب إنسان في أي وقت. يُحيل أورا فوراً ويمرر كامل سياق المحادثة إلى موظفيك حتى لا يضطر المريض إلى تكرار نفسه.

جميع البيانات على إمبلوريوم مشفرة أثناء النقل وأثناء التخزين. يُتحكم في الوصول من خلال صلاحيات مستندة إلى الأدوار حتى يتمكن فقط الموظفون المناسبون من عرض محادثات المرضى. نظرة عامة كاملة على ممارساتنا الأمنية متاحة في صفحة الأمان.