صباح الخير، عميلنا العزيز

النموذج المستخدم وتعقيد الرد. سؤال بسيط بنموذج افتراضي — مثل 'ما هي ساعات الدعم؟' — يكلف حوالي 0.2 رصيد. أما رد تفصيلي متعدد الخطوات بنموذج متقدم فقد يستهلك من 2 إلى 5 أرصدة. تتضمن كل خطة رصيدًا شهريًا محددًا، ولوحة التحليلات تُظهر بدقة عدد الأرصدة التي استهلكها كل حوار، حتى لا تكون هناك مفاجآت.

تفرض معظم نماذج تسعير الذكاء الاصطناعي رسومًا ثابتة — عادةً من 0.99 إلى 2.00 دولار — على كل محادثة يتولى الذكاء الاصطناعي حلها بالكامل، بغض النظر عن بساطة السؤال أو تعقيده. هذا يعني أن ردًا من سطر واحد وجلسة استكشاف أخطاء من 10 رسائل تكلفان نفس الشيء. نحن نرى أن هذا غير عادل. الأرصدة تجعل الأسئلة البسيطة شبه مجانية والمعقدة تكلف بشكل متناسب. كما أن فاتورتك لن ترتفع فجأة لمجرد أن ذكاءك الاصطناعي يؤدي أداءً جيدًا.

أبعد مما يوحي به الرقم. لأن معظم أسئلة الدعم الحقيقية قصيرة ومباشرة، يكلف متوسط الرد بالنموذج الافتراضي حوالي 0.2 رصيد. هذا يعني أن 2,500 رصيد في خطة البداية يمكن أن تشغّل واقعيًا أكثر من 12,000 رد بسيط في الشهر — وليس 2,500 فحسب. يمكنك الاطلاع على تفصيل كامل للأرصدة لكل محادثة في لوحة التحليلات، حتى تعرف دائمًا أين تذهب.

يعتمد ذلك على مصدر الأرصدة. أرصدة الخطة الشهرية — الرصيد المشمول في خطتي البداية أو النمو أو الريادة — تُعاد تعيينها في بداية كل دورة فوترة ولا تُرحَّل. أما الأرصدة التي تشتريها بشكل منفصل كإضافات، فإنها تُرحَّل. تبقى في حسابك حتى تستخدمها، دون أي انتهاء صلاحية. لذا إن اشتريت حزمة أرصدة إضافية في منتصف الشهر ولم تستخدم كلها، ستجدها في الشهر التالي إلى جانب رصيد خطتك الجديد.

يتوقف Aura AI عن الرد تلقائيًا حتى تقوم بشحن رصيدك أو تجديد أرصدتك. صندوق الوارد البشري يواصل عمله بشكل طبيعي. لا تُفقد أي محادثة ولا يُترك أي عميل دون مسار للرد. أنت من يتحكم فيما يحدث بعد ذلك.

نعم. الترقية تُفعّل فوراً ويتم احتساب السعر بشكل نسبي لدورة الفوترة. التخفيض يُفعّل في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا توجد عقود إلزامية في الخطط الذاتية.

الفوترة السنوية تُوفّر لك حوالي 20% على جميع الخطط. خطة البداية تنخفض من 24 دولارًا إلى 19 دولارًا شهريًا، والنمو من 59 دولارًا إلى 47 دولارًا، والريادة من 129 دولارًا إلى 99 دولارًا. هذا يعني توفيرًا قدره 60 و144 و360 دولارًا سنويًا على التوالي — ما يعادل الحصول على شهرين إلى ما يقارب 3 أشهر مجانًا حسب خطتك. يُدفع المبلغ دفعة واحدة مقدمًا سنويًا.

تشمل الخطة المجانية عضو فريق واحد، ووكيل Aura AI واحد، و500 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا، و25 مقالة في قاعدة المعرفة، وأداة موقع واحدة، وردود ذكاء اصطناعي بالعربية والإنجليزية، وصندوق وارد موحد، ودردشة مباشرة، ودعم عبر البريد الإلكتروني والمجتمع. لا حاجة لبطاقة ائتمان ولا حد زمني. وإذا أكملت عملية الإعداد، ستحصل على 100 رصيد ذكاء اصطناعي إضافي.

نعم. العربية — بما في ذلك دعم اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار — متاحة في جميع الخطط بما فيها المجانية. إنها ليست ميزة مميزة أو إضافة. أداتك وصندوق الوارد وردود Aura AI تعمل جميعها بالعربية بشكل أصلي منذ اليوم الأول.

Aura AI هو وكيل ذكاء اصطناعي قابل للتهيئة الكاملة يجيب على أسئلة العملاء بناءً على قاعدة معرفتك ومستنداتك المرفوعة وروابطك. على عكس روبوتات المحادثة القائمة على القواعد التي تتبع شجرات قرارات ثابتة، يفهم Aura النية ويتعامل مع الأسئلة التكميلية في نفس المحادثة، ويحيلها إلى وكيل بشري عندما لا يستطيع حلها بثقة. أنت تتحكم في نبرته ولغته ومنطق التصعيد والمواضيع التي يتناولها أو يتجنبها.

8 دولارات للمقعد في خطة البداية، و6 دولارات في النمو، و5 دولارات في الريادة. الوكلاء المتصلون بصندوق الوارد يستهلكون مقعدًا. المشاهدون للقراءة فقط لا يستهلكون مقعدًا.

عضو الفريق هو شخص بشري في فريق الدعم يستخدم صندوق الوارد للرد على العملاء. أما وكيل Aura AI فهو شخصية ذكاء اصطناعي تُهيّئها لمعالجة المحادثات تلقائيًا. يمكن لكل وكيل أن يكون له اسمه الخاص ونبرته ولغته وقاعدة معرفته وقواعد التصعيد. يمكنك تشغيل عدة وكلاء Aura لمنتجات أو لغات أو حالات استخدام مختلفة. لكليهما حدود منفصلة لكل خطة.

واتساب متاح من خطة البداية بسعر 19 دولارًا شهريًا. لا يقتصر على الخطط العليا. لقد أدرجناه في مستوى الدخول لأنه بالنسبة لمعظم الفرق في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، واتساب ليس اختياريًا — إنه القناة الرئيسية التي يتوقعها العملاء.

نعم. إزالة العلامة التجارية متاحة كإضافة بسعر 39.99 دولارًا شهريًا في خطتي البداية والنمو. أما في خطتي الريادة والشركات، فهي مشمولة مجانًا. يُزيل هذا تسمية 'مدعوم بواسطة Emplorium' من أداة الدردشة وتذييلات البريد الإلكتروني.

خطة الشركات هي درجتنا المؤسسية بتسعير مخصص، وعدد غير محدود من أعضاء الفريق ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وحزمة أرصدة مخصصة، ومساحات عمل متعددة العلامات التجارية، وجهة اتصال نجاح مخصصة، واتفاقيات مستوى خدمة مخصصة. تم تصميمها للفرق ذات الحجم الكبير والمؤسسات التي تدير منتجات أو مناطق متعددة تحت منصة واحدة. للحصول على عرض أسعار، استخدم زر 'تحدث مع فريق المبيعات' وسنحدد النطاق بناءً على استخدامك الفعلي.

نحن نبني برنامجًا رسميًا لذلك. في غضون ذلك، إذا كنت في مرحلة ما قبل الإيرادات أو في المراحل الأولى، تواصل معنا على [email protected]. سنجد حلاً مناسبًا. وخلافًا لبعض البرامج، لا يوجد لدينا سقف تسعير في السنة الثانية يحول الخصم إلى فاتورة مفاجئة.

نعم. جميع البيانات مشفرة أثناء النقل وأثناء التخزين. لا نستخدم بيانات محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا. مزيد من التفاصيل متاحة في سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.

نعم. يمكنك استيراد المقالات مباشرةً من المنصات المدعومة، أو رفع المستندات بصيغ PDF وWord وغيرها. يستخدم Aura AI فورًا المحتوى المستورد للإجابة على أسئلة العملاء. لا حاجة لوضع علامات يدوية أو إعداد مسبق.

تحصل كل خطة على وصول لقاعدة معرفة Emplorium والمجتمع. خطة البداية وما فوق تحصل على دعم الدردشة المباشرة. خطة النمو تحصل على دعم بريد إلكتروني أولوي وإرشادات الإعداد. خطة الريادة تحصل على جلسة إعداد مخصصة (مشمولة، بقيمة 299 دولارًا)، وطابور دردشة مباشرة أولوي، ومراجعة أداء ذكاء اصطناعي ربع سنوية. خطة الشركات تحصل على جهة اتصال نجاح مخصصة.