سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Emplorium, Inc. («إمبلوريوم»، «نحن»، «خاصتنا» أو «لنا») بجمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك الشخصية عند الوصول إلى منصتنا أو موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا (يُشار إليها مجتمعة بـ «الخدمات»). نحن ملتزمون بالتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية ونزاهة وبأعلى معايير العناية.
1. المقدمة والنطاق
إمبلوريوم هي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الشركات على إنشاء ونشر وإدارة سير العمل الذكية والعمليات المؤتمتة وتجارب العملاء. خدماتنا موجهة للشركات والمطورين والمهنيين الأفراد الذين يرغبون في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول.
تنطبق هذه السياسة على:
• جميع زوار موقعنا emplorium.io
• المستخدمين المسجلين وأصحاب الحسابات
• عملاء الشركات والعملاء المؤسسيين
• الأفراد الذين يتفاعلون مع منتجات مدعومة من Emplorium
لا تنطبق هذه السياسة عندما تعمل Emplorium فقط كمعالج بيانات نيابة عن عميل تجاري. في هذه الحالات، تحكم سياسة الخصوصية الخاصة بالعميل واتفاقية معالجة البيانات المعمول بها كيفية التعامل مع البيانات الشخصية.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات الشخصية بالطرق التالية:
2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة
• تفاصيل الحساب والهوية — اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة، وبيانات تسجيل الدخول عند إنشاء الحساب.
• معلومات الفوترة والدفع — عنوان الفوترة وتفاصيل وسيلة الدفع، تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزود دفع خارجي. نحن لا نخزن أرقام البطاقات.
• معلومات الملف الشخصي — المسمى الوظيفي، حجم الفريق، المجال، وتفضيلات الاستخدام التي تقدمها اختياريًا.
• الاتصالات — الرسائل، طلبات الدعم، الردود على الاستبيانات، أو الملاحظات التي ترسلها لنا.
• محتوى المستخدم والمدخلات — النصوص أو البيانات أو المستندات أو أي محتوى تقوم بتحميله أو إدخاله أثناء استخدام الخدمات.
2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
• بيانات السجل والاستخدام — عناوين IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، عناوين URL المُحيلة، الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، وطوابع الزمن للجلسات.
• معلومات الجهاز — معرّفات الجهاز، دقة الشاشة، إعدادات اللغة، ونوع الاتصال.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع — نستخدم ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل وتقنيات مشابهة. راجع القسم 7 (سياسة ملفات تعريف الارتباط) لمزيد من التفاصيل.
• مقاييس الأداء — سجلات الأخطاء، أوقات التحميل، وبيانات التفاعل المستخدمة لتشخيص المشكلات وتحسين المنصة.
2.3 معلومات من أطراف ثالثة
• مزودو OAuth / تسجيل الدخول الموحد — إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو GitHub أو مزود آخر، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي من ذلك المزود.
• معالجو الدفع — قد يشارك شريك الدفع (Stripe) حالة المعاملة وإشارات المخاطر معنا.
• شركاء ذكاء الأعمال — قد نتلقى معلومات مثل حجم الشركة أو المجال أو نية الشراء من شركاء تحسين البيانات لتحسين تجربة المبيعات والدعم.
• مصادر متاحة للجمهور — قد نجمع معلومات متاحة علنًا لفهم سياق السوق أو التحقق من معلومات الأعمال.
3. كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات الشخصية فقط لأغراض مشروعة ومحددة:
تقديم الخدمة
لإنشاء وإدارة حسابك، معالجة المعاملات، التحقق من هويتك، وتقديم الميزات الأساسية لمنصة Emplorium.
تحسين المنتج
لتحليل أنماط الاستخدام، تشخيص المشكلات التقنية، إجراء اختبارات A/B، وتطوير ميزات جديدة. عند استخدام بياناتك لتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي، نقوم بذلك باستخدام بيانات مجمعة ومجهولة الهوية ولن نستخدم بياناتك الشخصية لتدريب نماذج عامة دون موافقتك الصريحة.
الاتصالات
لإرسال رسائل بريد إلكتروني تشغيلية (الإيصالات، التنبيهات، إشعارات الحساب)، تحديثات المنتج، وبموافقتك رسائل تسويقية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الأمان ومنع الاحتيال
لاكتشاف والتحقيق ومنع المعاملات الاحتيالية والوصول غير المصرح به وإساءة استخدام خدماتنا.
القانون والامتثال
للامتثال للقوانين المعمول بها، الاستجابة للطلبات القانونية، تنفيذ شروط الخدمة، وحماية الحقوق والسلامة.
التحليلات المجمعة والمجهولة
قد ننشئ بيانات مجمعة أو مجهولة لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك، وقد تُستخدم لأي غرض تجاري مشروع.
4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
عند تطبيق GDPR أو قوانين مشابهة، نعتمد على الأسس التالية:
• الضرورة التعاقدية — المعالجة اللازمة لتنفيذ الاتفاقية معك.
• المصالح المشروعة — عندما لا تتعارض مع حقوقك.
• الموافقة — عند منحك موافقة صريحة.
• الالتزام القانوني — للامتثال للقوانين.
5. كيفية مشاركة معلوماتك
لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط في الحالات التالية:
5.1 مزودو الخدمة
نشارك البيانات مع مزودين موثوقين يعالجونها نيابة عنا.
• مزودو البنية التحتية السحابية
• معالجة المدفوعات
• أدوات الدعم
• خدمات التحليل
• مزودو البريد الإلكتروني
تتوفر قائمة المجهزين الفرعيين على emplorium.io/legal/sub-processors.
5.2 نقل الأعمال
قد يتم نقل بياناتك في حالة اندماج أو بيع الشركة.
5.3 المتطلبات القانونية
قد نفصح عن معلوماتك إذا طُلب ذلك قانونيًا.
5.4 بموافقتك
قد نشارك معلوماتك بموافقتك الصريحة.
6. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى. نطبق ضمانات مناسبة.
• بنود تعاقدية قياسية
• اتفاقيات معالجة البيانات
• قواعد مؤسسية ملزمة
لمزيد من المعلومات تواصل معنا عبر [email protected].
7. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك.
• ضرورية: لا يمكن تعطيلها.
• وظيفية: لحفظ التفضيلات.
• تحليلية: لفهم الاستخدام.
• تسويقية: للإعلانات.
يمكنك إدارة الإعدادات من المتصفح.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات حسب الحاجة.
• بيانات الحساب — طوال مدة العلاقة + 3 سنوات
• بيانات الاستخدام — حتى 12 شهر
• الفوترة — 7 سنوات
• الدعم — سنتان
يتم حذف البيانات خلال 30 يومًا بعد حذف الحساب.
9. حقوقك
قد يكون لديك الحقوق التالية:
• الوصول
• التصحيح
• الحذف
• تقييد المعالجة
• نقل البيانات
• الاعتراض
• سحب الموافقة
• تقديم شكوى
لطلب أي حق، تواصل عبر [email protected].
9.1 سكان كاليفورنيا
لديهم حقوق إضافية. نحن لا نبيع البيانات.
10. أمان البيانات
نطبق إجراءات أمنية:
• تشفير
• ضوابط وصول
• اختبارات أمنية
• توثيق متعدد العوامل
لا يوجد نظام آمن 100٪.
11. الذكاء الاصطناعي
نستخدم الذكاء الاصطناعي بشفافية:
• لا نستخدم بياناتك دون موافقة
• نستخدم بيانات مجهولة
• المحتوى يُعالج فقط عند الحاجة
12. خصوصية الأطفال
لا نجمع بيانات من الأطفال دون 16 عامًا.
13. روابط خارجية
لسنا مسؤولين عن خدمات الطرف الثالث.
14. التغييرات
قد نقوم بتحديث السياسة.
• تحديث التاريخ
• إرسال إشعار
• عرض إشعار لمدة 30 يومًا
استمرارك يعني الموافقة.
اتصل بنا
لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات أو شكاوى بخصوص الخصوصية أو حماية البيانات، يرجى الاتصال بنا على:
أو عن طريق البريد:
Emplorium Limited
128 Brent Park Road
London, NW4 3HP
United Kingdom