كن دائمًا خطوة للأمام مع الأتمتة الذكية
تأخذ ميزات المُحفّزات والأتمتة في إمبلوريوم تفاعل العملاء إلى المستوى التالي. لا مزيد من المتابعات اليدوية أو الفرص الضائعة — دع نظامك يتفاعل فورًا مع سلوك الزوار، حتى يتمكن فريقك من التركيز على ما يهم حقًا.
راقب استخدام المُحفّزات وحسّن الأداء.
راقب الاستخدام وحسّن الأداء دون عناء.
أتمت المهام المتكررة حتى يركز فريقك على ما يهم.
تعامل مع محادثات أكثر دون زيادة عبء العمل.
كيف تعمل أتمتتنا؟
عيّن شرطًا
حدد ما يجب أن يُحفّز إجراءً.
اختر إجراءً
قرر ما سيحدث بعد ذلك.
دع الأتمتة تتولى الباقي
يعمل نظامك حتى عندما تكون غير متصل!
شروط وإجراءات قوية
رابط صفحة الزائر
يتمتع الوكلاء بإمكانية وصول فورية إلى ثروة من المعلومات عن الزائر، بما في ذلك الجهاز، والموقع، وتفاعلات الموقع الإلكتروني.
الوقت المقضي على الصفحة
يمكن للوكلاء إرسال رسائل لضمان تواصل واضح وأن كل كلمة تُحسب.
نوع المتصفح والجهاز
يمكن للوكلاء عرض سجل المحادثة السابق مع نفس الزائر.
توفر الوكيل
انقل الدردشة بسهولة إلى الوكيل الأنسب لاستلامها.
البلد، IP، ونظام التشغيل
يمكن للوكلاء الوصول إلى سجل تصفح الزائر على موقعهم الإلكتروني.
يوم محدد
عيّن حالة أولوية لمحادثات مختلفة لضمان عدم تفويت ما هو أهم لعملك.
إرسال رسالة تلقائية
وفر الوقت مع إجابات مكتوبة مسبقًا يمكن إرسالها إلى مستخدميك في أي وقت.
تعيين علامة
أرسل الصور، والمستندات، والروابط إلى مستخدميك دون عناء.
إرسال الرسالة الأولى
يمكن للوكلاء عرض قائمة الزملاء مع معدلاتهم، وحالة الاتصال، والقسم.
تعيين قسم
يمكن تخصيص عدد المحادثات التي يتعامل معها الوكيل في نفس الوقت.
تعيين وكيل
التقط استفسارات الزوار عندما لا يكون أي وكيل متاحًا لمزيد من المرونة.
تعيين سير عمل
يمكن تخصيص المحادثات لأقسام مختلفة، مما يضمن حل المشكلات.
دع الأتمتة تقوم بالمهام الشاقة.
ابقَ متجاوبًا، حتى بعد ساعات العمل.
رسائل مصممة لكل زائر.
يحصل كل زائر على رد في الوقت المناسب.
هل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
ما هي المحفزات، وكيف تعمل؟
المحفزات هي إجراءات مؤتمتة تستجيب لسلوك الزوار، مثل إرسال رسالة عندما يزور الزائر صفحة محددة.
هل يمكنني تخصيص قواعد الأتمتة؟
نعم! يمكنك تعيين شروط مخصصة، مثل الوقت المقضي على صفحة أو إجراءات مستخدم محددة، لتشغيل ردود مؤتمتة.
ما أنواع الإجراءات التي يمكن أتمتتها؟
يمكنك أتمتة إجراءات مثل تعيين دردشات، إرسال رسائل ترحيب، وضع علامات على الزوار، وتوجيه المحادثات إلى القسم المناسب.
هل يمكن استخدام المحفزات لتصنيف العملاء المحتملين؟
بالتأكيد! يمكنك تعيين محفزات لطرح أسئلة تصنيفية وتوجيه العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية للمبيعات تلقائيًا.
هل ستستبدل الأتمتة الوكلاء المباشرين؟
لا، الأتمتة مصممة لمساعدة الوكلاء من خلال التعامل مع المهام المتكررة، مما يمكنهم من التركيز على محادثات أكثر تعقيدًا.
كيف أعرف إذا كانت محفزاتي تعمل؟
يمكنك تتبع أداء المحفزات عبر التحليلات وإجراء تعديلات لتحسين التفاعل. بدلاً من ذلك، يمكنك اختباره مع زائرنا الافتراضي المدمج.
هل يمكنني إنشاء محفزات مختلفة لصفحات مختلفة؟
نعم، يمكنك تعيين محفزات فريدة لصفحات مختلفة بناءً على سلوك الزوار، الموقع، أو سجل التصفح.
كيف تحسن الرسائل المؤتمتة تجربة العميل؟
توفر الرسائل المؤتمتة ردودًا فورية، ترشد الزوار خلال رحلتهم، وتضمن حصولهم على المساعدة دون تأخير.
لا تزال لديك أسئلة؟ راسلنا على [email protected]