بديل Featuresbase للفرق التي تقود من خلال الدردشة المباشرة، وليس من خلال لوحات التعليقات
يمنحك Emplorium تجربة صندوق بريد وارد ودردشة دعم متميزة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي دون تجميع خرائط الطريق وسجلات التغيير ورسوم الذكاء الاصطناعي لكل دقة التي قد لا تحتاج إليها.
Unified Inbox
Aura AI
Knowledge base
No-Code Flows
لماذا تبدأ الفرق في النظر إلى ما هو أبعد من ذلك؟
تعد Featuresbase مجموعة قوية: صندوق الوارد لدعم الذكاء الاصطناعي، ومركز المساعدة، وبوابة التعليقات، وخرائط الطريق، والاستبيانات، وسجل التغيير في مجموعة واحدة.
ولكن عندما تكون أولويتك الرئيسية هي التشغيل السريع والدردشة المباشرة عالية الجودة ودعم الذكاء الاصطناعي، فقد يبدو هذا الاتساع وكأنه وزن إضافي.
Aura AI
كيف يمكنني ترقية باقاتي؟
اطرح سؤالاً...
Powered ⚡ by
emploriumأورا ليس روبوت دردشة عاماً بإجابات جاهزة. يجيب من مستندات المساعدة ومقالات قاعدة المعرفة والمواقع وأزواج الأسئلة والأجوبة ومصادر البيانات المهيأة التي تعتمدها، وبالنبرة التي تحددها. وتبقى مسيطرًا عبر قواعد واضحة وأدوات مراجعة وتسليم سهل إلى البشر عند الحاجة.
مدعوم بالمعرفة، وليس تقليديًا
يجيب أورا من محتواك المعتمد — مقالات مركز المساعدة وقاعدة المعرفة والمستندات المدعومة والمواقع وأزواج الأسئلة والأجوبة ومصادر البيانات المهيأة — بدل الاعتماد على الويب المفتوح.
واعٍ للنغمة وآمن للعلامة التجارية
قادر على العمل مع أدواتك
متعدد القنوات بطبيعته
حيث إمبلوريوم
و Featurebase تختلف
الأفضل ل
الفرق التي تريد منصة دعم تعتمد على الدردشة أولاً مع الذكاء الاصطناعي والتدفقات والملفات الشخصية في مكان واحد.
فرق SaaS التي تريد دعمًا شاملاً ومجموعة منتجات: البريد الوارد ومركز المساعدة وبوابة التعليقات وخرائط الطريق والاستطلاعات وسجل التغيير.
التركيز الأساسي
البريد الوارد الذي يركز على المحادثة، وAura AI، والتدفقات المرئية، والمشغلات، وملفات تعريف الزائرين.
صندوق الوارد لدعم الذكاء الاصطناعي (Fibi)، وحجز التذاكر، والمستندات، بالإضافة إلى التعليقات وتحديثات المنتج في نظام أساسي واحد.
تجربة الدردشة الحية
عنصر واجهة مستخدم مميز وبريد وارد يحتوي على ردود مباشرة ورسائل خفية وتعليقات ونماذج وعلامات وأولويات.
يرتبط برنامج المراسلة الداعم بتدفقات التذاكر والتعليقات؛
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
يتدرب Aura AI الأصلي على قاعدة المعرفة والموقع والأسئلة والأجوبة، مع طلبات بيانات وتحديثات بيانات مهيأة مقابل واجهات API التي تتحكم بها.
وكيل Fibi AI بالإضافة إلى سير العمل الذي يعمل على أتمتة الدعم وتحديثات المنتج، والتي تتم محاسبتها وفقًا لقرار الذكاء الاصطناعي الناجح.
الإعداد والتكامل
تضمين خفيف أو SDK؛ يتوفر واتساب وفيسبوك ماسنجر وتيليغرام اليوم. المزيد من التكاملات الأصلية وWebhooks العامة ضمن خارطة الطريق.
القطعة والبوابات المضمنة في تطبيقك أو موقعك؛
المعرفة والخدمة الذاتية
أدوات KBA المضمنة التي تعمل على تشغيل الخدمة الذاتية وإجابات Aura داخل الأداة.
تم دمج المستندات الأصلية ومركز المساعدة بشكل وثيق مع التعليقات والدعم.
نهج التسعير
تسعير يركز على مشاركة العملاء، ويهدف إلى الدردشة عالية الجودة والذكاء الاصطناعي للفرق الهزيلة.
تسعير لكل مقعد بالإضافة إلى رسوم إضافية لكل دقة الذكاء الاصطناعي (على سبيل المثال حوالي US$0.29 لكل إجابة ناجحة من الذكاء الاصطناعي).
البيانات والأمن
التشفير، والاستضافة الجاهزة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والوصول المستند إلى الدور، وملفات التعريف على مستوى الجلسة بشكل افتراضي.
نظام أساسي يستضيفه الاتحاد الأوروبي مزود بميزات موجهة للمؤسسات مثل تسجيل الدخول الموحد (SSO) والأدوار المخصصة وعمليات التكامل المتقدمة في الخطط الأعلى.
كيف
Emplorium
دعم النهج بشكل مختلف
تم تصميم Emplorium للفرق التي تبدأ وتنتهي في الدردشة.
تم دمج Aura AI والتدفقات وملفات تعريف الزائرين في تلك التجربة منذ اليوم الأول.
لماذا تختار الفرق
انتهى المتجر Zendesk
ليست قائمة مرجعية - خمسة أسباب حقيقية لتبديل الفرق منها Featurebase إلى إمبلوريوم.
الذكاء الاصطناعي الذي يفهم عملك
يستخدم أورا مقالات قاعدة المعرفة والموقع وأزواج الأسئلة والأجوبة والإعدادات وطلبات البيانات أو تحديثات البيانات المهيأة مقابل واجهات API التي تتحكم بها للإجابة وتنفيذ إجراءات تم التحقق منها داخل الدردشة.
آمن بشكل افتراضي
يعطي Emplorium الأولوية للتشفير والاستضافة الجاهزة للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) والعزل والتحكم في الوصول القائم على الأدوار منذ اليوم الأول.
الأتمتة التي يمكنك رؤيتها في الواقع
تسهل التدفقات والمشغلات المرئية فهم كيفية توجيه المحادثات ومتى يجب أن يتدخل الذكاء الاصطناعي - لا توجد مجموعة مترامية الأطراف من المشغلات وعمليات التشغيل الآلي المنتشرة عبر شاشات الإدارة المتعددة.
الدردشة التي تبدو متميزة خارج الصندوق
الردود المباشرة والرسائل الخفية والدردشة باستخدام دليل مدمج والتعليق والنماذج والعلامات والأولويات تمنح الوكلاء كل ما يحتاجون إليه.
ملفات تعريف الزوار مصممة للمحادثات
تجمع الملفات الشخصية كل ما يحدث في الأداة وعبر واجهات برمجة التطبيقات في لقطة واحدة بجوار الدردشة، بحيث يكون السياق دائمًا على الشاشة للوكلاء وAura دون القفز بين التذاكر وسجلات المستخدم.
تكامل سلس، تفاعلات أفضل
صِل واتساب وفيسبوك ماسنجر وتيليغرام اليوم، وتابع صفحة التكاملات لمعرفة القنوات والأدوات القادمة.
استكشف جميع التكاملاتهل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
هل يمكننا استخدام إمبلوريوم للدعم فقط والاحتفاظ بـ Featurebase للتعليقات؟
نعم. تستخدم فرق كثيرة إمبلوريوم كسطح دعم يبدأ بالدردشة، مع الاحتفاظ بـ Featurebase أو أداة أخرى كبوابة تعليقات وخارطة طريق. واجهات الربط العامة الصادرة وWebhooks ضمن خارطة الطريق، لذا أكّد معنا سير العمل المطلوب قبل التخطيط لمزامنة آلية.
كيف يقارن أورا AI بـ Fibi من Featurebase؟
يجمع أورا بين الأداة والتدفقات والملفات الشخصية وطلبات البيانات أو تحديثات البيانات المهيأة مقابل واجهات API التي تتحكم بها. أما Fibi فمصمم لحل تذاكر الدعم وربطها بتدفقات التعليقات والمنتج، وتُحسب دقاته بالذكاء الاصطناعي بشكل منفصل فوق تسعير المقاعد.
هل إمبلوريوم سريع البدء مثل Featurebase؟
نعم. يستخدم إمبلوريوم سكريبت تضمين خفيف الوزن أو SDK، بالإضافة إلى إعداد مرئي لأورا والتدفقات والمحفزات، لتتمكن من الانتقال من التسجيل إلى أول دردشة مباشرة في دقائق. لست بحاجة إلى إعداد بوابة تعليقات كاملة أو خارطة طريق لبدء التعامل مع الدعم.
كيف يختلف التسعير بين Featurebase وإمبلوريوم؟
يتقاضى Featurebase رسوماً لكل مقعد ورسوماً إضافية لكل دقة بالذكاء الاصطناعي، مما قد يرفع التكاليف بشكل ملحوظ كلما حل الذكاء الاصطناعي المزيد من التذاكر. يركز إمبلوريوم على تقديم تجربة دردشة وذكاء اصطناعي عالية الجودة للفرق الصغيرة، بتسعير مصمم للتوسع المتوقع لا للمفاجآت لكل دقة.
ماذا لو كنا نهتم كثيراً بخرائط الطريق العامة وسجلات التغيير؟
إذا كان التواصل الشفاف حول المنتج محورياً في استراتيجيتك، فقد يكون الاحتفاظ بـ Featurebase أو أداة متخصصة أخرى للتعليقات وخارطة الطريق منطقياً. يركز إمبلوريوم على محادثات الدعم والذكاء الاصطناعي، ويتكامل جيداً مع الأدوات الخارجية بدلاً من محاولة استبدال كل شيء.
هل إمبلوريوم آمن ومتوافق بما يكفي لفريقنا؟
يقوم إمبلوريوم بتشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، ويعزل بيانات الحسابات، ويستضيف في بيئات متوافقة مع GDPR بشكل افتراضي، ويوفر التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار. هذا يتيح لك إطلاق دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي مع الأمان وسياسة الخصوصية التي تتوقعها فرق SaaS الحديثة.
لا تزال لديك أسئلة؟ راسلنا على [email protected]
هل أنت مستعد لمقارنة Emplorium بإعداد قاعدة الميزات لديك؟
قم بتشغيل Emplorium جنبًا إلى جنب مع Featuresbase، واسمح لـ Aura بالتعامل مع محادثات الدعم الحقيقية، وشاهد كيف تبدو مجموعة الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي لفريقك وعملائك - مع أجزاء متحركة أقل وتكاليف أكثر يمكن التنبؤ بها.