بديل Featuresbase للفرق التي تقود من خلال الدردشة المباشرة، وليس من خلال لوحات التعليقات
يمنحك Emplorium تجربة صندوق بريد وارد ودردشة دعم متميزة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي دون تجميع خرائط الطريق وسجلات التغيير ورسوم الذكاء الاصطناعي لكل دقة التي قد لا تحتاج إليها.
Unified Inbox
Aura AI
Knowledge base
No-Code Flows
لماذا تبدأ الفرق في النظر إلى ما هو أبعد من ذلك؟
تعد Featuresbase مجموعة قوية: صندوق الوارد لدعم الذكاء الاصطناعي، ومركز المساعدة، وبوابة التعليقات، وخرائط الطريق، والاستبيانات، وسجل التغيير في مجموعة واحدة.
ولكن عندما تكون أولويتك الرئيسية هي التشغيل السريع والدردشة المباشرة عالية الجودة ودعم الذكاء الاصطناعي، فقد يبدو هذا الاتساع وكأنه وزن إضافي.
Aura AI
كيف يمكنني ترقية باقاتي؟
اطرح سؤالاً...
Powered ⚡ by
emploriumأورا ليس مجرد دردشة آلية تقليدية. إنه يتعلم من مستندات المساعدة، المحادثات السابقة، وصوت فريقك الفعلي، ثم يتعامل مع الدعم كما يفعل أفضل وكيل لديك. في الساعة 3 صباحًا، في عطلة، أو خلال ذروة الحركة. أنت تتحكم بكل شيء من خلال أدوات المراجعة، وسائل الحماية، وإمكانية التحويل السهل إلى فريقك عند الحاجة.
مدعوم بالمعرفة، وليس تقليديًا
أورا يجيب ويتعلم من محتواك الخاص - مركز المساعدة، مقالات قاعدة المعرفة، الوثائق، والدردشات السابقة - وليس من نموذج تقليدي تم تدريبه على الويب المفتوح. مما يعني أن العملاء يحصلون على معلومات دقيقة ومحدثة في كل مرة.
واعٍ للنغمة وآمن للعلامة التجارية
قادر على العمل مع أدواتك
متعدد القنوات بطبيعته
حيث إمبلوريوم
و Featurebase تختلف
الأفضل ل
الفرق التي تريد منصة دعم تعتمد على الدردشة أولاً مع الذكاء الاصطناعي والتدفقات والملفات الشخصية في مكان واحد.
فرق SaaS التي تريد دعمًا شاملاً ومجموعة منتجات: البريد الوارد ومركز المساعدة وبوابة التعليقات وخرائط الطريق والاستطلاعات وسجل التغيير.
التركيز الأساسي
البريد الوارد الذي يركز على المحادثة، وAura AI، والتدفقات المرئية، والمشغلات، وملفات تعريف الزائرين.
صندوق الوارد لدعم الذكاء الاصطناعي (Fibi)، وحجز التذاكر، والمستندات، بالإضافة إلى التعليقات وتحديثات المنتج في نظام أساسي واحد.
تجربة الدردشة الحية
عنصر واجهة مستخدم مميز وبريد وارد يحتوي على ردود مباشرة ورسائل خفية وتعليقات ونماذج وعلامات وأولويات.
يرتبط برنامج المراسلة الداعم بتدفقات التذاكر والتعليقات؛
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
تم تدريب Native Aura AI على قاعدة المعارف والموقع والأسئلة والأجوبة وواجهات برمجة التطبيقات، ويتم تنظيمها عبر التدفقات والمشغلات.
وكيل Fibi AI بالإضافة إلى سير العمل الذي يعمل على أتمتة الدعم وتحديثات المنتج، والتي تتم محاسبتها وفقًا لقرار الذكاء الاصطناعي الناجح.
الإعداد والتكامل
تضمين خفيف الوزن أو SDK بالإضافة إلى عمليات التكامل المباشرة وواجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب.
القطعة والبوابات المضمنة في تطبيقك أو موقعك؛
المعرفة والخدمة الذاتية
أدوات KBA المضمنة التي تعمل على تشغيل الخدمة الذاتية وإجابات Aura داخل الأداة.
تم دمج المستندات الأصلية ومركز المساعدة بشكل وثيق مع التعليقات والدعم.
نهج التسعير
تسعير يركز على مشاركة العملاء، ويهدف إلى الدردشة عالية الجودة والذكاء الاصطناعي للفرق الهزيلة.
تسعير لكل مقعد بالإضافة إلى رسوم إضافية لكل دقة الذكاء الاصطناعي (على سبيل المثال حوالي 0.29 دولار لكل إجابة ناجحة من الذكاء الاصطناعي).
البيانات والأمن
التشفير، والاستضافة الجاهزة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والوصول المستند إلى الدور، وملفات التعريف على مستوى الجلسة بشكل افتراضي.
نظام أساسي يستضيفه الاتحاد الأوروبي مزود بميزات موجهة للمؤسسات مثل تسجيل الدخول الموحد (SSO) والأدوار المخصصة وعمليات التكامل المتقدمة في الخطط الأعلى.
كيف
Emplorium
دعم النهج بشكل مختلف
تم تصميم Emplorium للفرق التي تبدأ وتنتهي في الدردشة.
تم دمج Aura AI والتدفقات وملفات تعريف الزائرين في تلك التجربة منذ اليوم الأول.
لماذا تختار الفرق
انتهى المتجر Zendesk
ليست قائمة مرجعية - خمسة أسباب حقيقية لتبديل الفرق منها Featurebase إلى إمبلوريوم.
الذكاء الاصطناعي الذي يفهم عملك
cards.card1.description
آمن بشكل افتراضي
يعطي Emporium الأولوية للتشفير والاستضافة الجاهزة للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) والعزل والتحكم في الوصول القائم على الأدوار منذ اليوم الأول.
الأتمتة التي يمكنك رؤيتها في الواقع
تسهل التدفقات والمشغلات المرئية فهم كيفية توجيه المحادثات ومتى يجب أن يتدخل الذكاء الاصطناعي - لا توجد مجموعة مترامية الأطراف من المشغلات وعمليات التشغيل الآلي المنتشرة عبر شاشات الإدارة المتعددة.
الدردشة التي تبدو متميزة خارج الصندوق
الردود المباشرة والرسائل الخفية والدردشة باستخدام دليل مدمج والتعليق والنماذج والعلامات والأولويات تمنح الوكلاء كل ما يحتاجون إليه.
ملفات تعريف الزوار مصممة للمحادثات
تجمع الملفات الشخصية كل ما يحدث في الأداة وعبر واجهات برمجة التطبيقات في لقطة واحدة بجوار الدردشة، بحيث يكون السياق دائمًا على الشاشة للوكلاء وAura دون القفز بين التذاكر وسجلات المستخدم.
تكامل سلس، تفاعلات أفضل
لا تكاليف إضافية، لا حدود. فقط تكامل قوي ينمو مع أهدافك.
هل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
هل يمكننا استخدام إمبلوريوم للدعم فقط والاحتفاظ بـ Featurebase للتعليقات؟
نعم. تستخدم كثير من الفرق إمبلوريوم كسطح دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي يبدأ بالدردشة، مع الاحتفاظ بـ Featurebase أو أداة أخرى كبوابة تعليقات وخارطة طريق عامة. يتكامل إمبلوريوم عبر واجهات برمجة التطبيقات والـ Webhooks، لتستطيع دفع الرؤى ذات الصلة إلى أدوات المنتج.
كيف يقارن أورا AI بـ Fibi من Featurebase؟
أورا مدمج بعمق مع الأداة والتدفقات والملفات الشخصية وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية، مما يتيح له الإجابة وجلب البيانات وتنفيذ الإجراءات من داخل المحادثة ذاتها. Fibi مصمم لحل تذاكر الدعم والتكامل مع سير عمل التعليقات والمنتج، ودقياته بالذكاء الاصطناعي تُحسب بشكل فردي فوق تسعير المقاعد.
هل إمبلوريوم سريع البدء مثل Featurebase؟
نعم. يستخدم إمبلوريوم سكريبت تضمين خفيف الوزن أو SDK، بالإضافة إلى إعداد مرئي لأورا والتدفقات والمحفزات، لتتمكن من الانتقال من التسجيل إلى أول دردشة مباشرة في دقائق. لست بحاجة إلى إعداد بوابة تعليقات كاملة أو خارطة طريق لبدء التعامل مع الدعم.
كيف يختلف التسعير بين Featurebase وإمبلوريوم؟
يتقاضى Featurebase رسوماً لكل مقعد ورسوماً إضافية لكل دقة بالذكاء الاصطناعي، مما قد يرفع التكاليف بشكل ملحوظ كلما حل الذكاء الاصطناعي المزيد من التذاكر. يركز إمبلوريوم على تقديم تجربة دردشة وذكاء اصطناعي عالية الجودة للفرق الصغيرة، بتسعير مصمم للتوسع المتوقع لا للمفاجآت لكل دقة.
ماذا لو كنا نهتم كثيراً بخرائط الطريق العامة وسجلات التغيير؟
إذا كان التواصل الشفاف حول المنتج محورياً في استراتيجيتك، فقد يكون الاحتفاظ بـ Featurebase أو أداة متخصصة أخرى للتعليقات وخارطة الطريق منطقياً. يركز إمبلوريوم على محادثات الدعم والذكاء الاصطناعي، ويتكامل جيداً مع الأدوات الخارجية بدلاً من محاولة استبدال كل شيء.
هل إمبلوريوم آمن ومتوافق بما يكفي لفريقنا؟
يقوم إمبلوريوم بتشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، ويعزل بيانات الحسابات، ويستضيف في بيئات متوافقة مع GDPR بشكل افتراضي، ويوفر التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار. هذا يتيح لك إطلاق دعم مدعوم بالذكاء الاصطناعي مع الأمان وسياسة الخصوصية التي تتوقعها فرق SaaS الحديثة.
لا تزال لديك أسئلة؟ راسلنا على [email protected]