بديل الاتصال الداخلي الحديث وبأسعار معقولة للدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي
يمنح Emplorium الفرق المتنامية صندوق البريد الوارد المدعم بالذكاء الاصطناعي والأتمتة والدردشة المباشرة التي يحتاجونها دون دفع تكاليف المؤسسة أو تضخم الميزات التي تأتي مع مجموعة مكتب المساعدة الكاملة.
Unified Inbox
Aura AI
Knowledge base
No-Code Flows
لماذا تبدأ الفرق في النظر إلى ما هو أبعد من ذلك؟
لقد وضع Intercom معيارًا لمكاتب المساعدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حيث يجمع بين الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف وغير ذلك الكثير في نظام أساسي واحد كبير.
إذا كانت معظم تفاعلات عملائك تحدث بالفعل في الدردشة المباشرة على موقعك أو منتجك، فقد تبدو هذه النفقات العامة غير متناسبة.
Aura AI
كيف يمكنني ترقية باقاتي؟
اطرح سؤالاً...
Powered ⚡ by
emploriumأورا ليس مجرد دردشة آلية تقليدية. إنه يتعلم من مستندات المساعدة، المحادثات السابقة، وصوت فريقك الفعلي، ثم يتعامل مع الدعم كما يفعل أفضل وكيل لديك. في الساعة 3 صباحًا، في عطلة، أو خلال ذروة الحركة. أنت تتحكم بكل شيء من خلال أدوات المراجعة، وسائل الحماية، وإمكانية التحويل السهل إلى فريقك عند الحاجة.
مدعوم بالمعرفة، وليس تقليديًا
أورا يجيب ويتعلم من محتواك الخاص - مركز المساعدة، مقالات قاعدة المعرفة، الوثائق، والدردشات السابقة - وليس من نموذج تقليدي تم تدريبه على الويب المفتوح. مما يعني أن العملاء يحصلون على معلومات دقيقة ومحدثة في كل مرة.
واعٍ للنغمة وآمن للعلامة التجارية
قادر على العمل مع أدواتك
متعدد القنوات بطبيعته
حيث إمبلوريوم
و Intercom تختلف
الأفضل ل
الفرق التي تريد منصة دعم تعتمد على الدردشة أولاً مع الذكاء الاصطناعي والتدفقات والملفات الشخصية في مكان واحد.
الفرق التي تريد مجموعة مكتب مساعدة كاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي مع تذاكر والعديد من القنوات في منصة واحدة.
التركيز الأساسي
البريد الوارد الذي يركز على المحادثة، وAura AI، والتدفقات المرئية، والمشغلات، وملفات تعريف الزائرين.
مكتب مساعدة مدعوم بالذكاء الاصطناعي مع Fin AI Agent وسير العمل والتوجيه متعدد القنوات.
تجربة الدردشة الحية
عنصر واجهة مستخدم مميز وبريد وارد يحتوي على ردود مباشرة ورسائل خفية وتعليقات ونماذج وعلامات وأولويات.
دردشة Messenger-first مدمجة في نظام أكبر لحجز التذاكر ومكتب المساعدة.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
تم تدريب Native Aura AI على قاعدة المعارف والموقع والأسئلة والأجوبة وواجهات برمجة التطبيقات، ويتم تنظيمها عبر التدفقات والمشغلات.
Fin AI Agent وسير العمل الذي يتم تشغيله تلقائيًا عبر القنوات، ويتم إصدار فاتورة به وفقًا لدقة الذكاء الاصطناعي.
الإعداد والتكامل
تضمين خفيف الوزن أو SDK بالإضافة إلى عمليات التكامل المباشرة وواجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب.
نظام بيئي أكبر ومزيد من المقابض للتكوين للإعدادات المعقدة.
المعرفة والخدمة الذاتية
أدوات KBA المضمنة التي تعمل على تشغيل الخدمة الذاتية وإجابات Aura داخل الأداة.
مراكز المساعدة والمقالات المدمجة في مكتب المساعدة الخاص بـ Intercom.
نهج التسعير
تسعير يركز على مشاركة العملاء، ويهدف إلى الدردشة عالية الجودة والذكاء الاصطناعي للفرق الهزيلة.
لكل مقعد بالإضافة إلى رسوم الاستخدام (النتائج النهائية والصادرة والقنوات) عبر مستويات متعددة.
البيانات والأمن
التشفير، والاستضافة الجاهزة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والوصول المستند إلى الدور، وملفات التعريف على مستوى الجلسة بشكل افتراضي.
يتوفر أمان المؤسسات وSSO وHIPAA في الخطط ذات المستوى الأعلى.
كيف
Emplorium
دعم النهج بشكل مختلف
يبدأ Emplorium من فرضية مختلفة: الدردشة هي المرحلة الرئيسية، وكل شيء آخر يجب أن يخدمها.
يتم دمج Aura AI والتدفقات مباشرة في تلك التجربة.
لماذا تختار الفرق
انتهى المتجر Zendesk
ليست قائمة مرجعية - خمسة أسباب حقيقية لتبديل الفرق منها Intercom إلى إمبلوريوم.
الذكاء الاصطناعي الذي يفهم عملك
cards.card1.description
آمن بشكل افتراضي
يعطي Emporium الأولوية للتشفير والاستضافة الجاهزة للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) والعزل والتحكم في الوصول القائم على الأدوار منذ اليوم الأول.
الأتمتة التي يمكنك رؤيتها في الواقع
تسهل التدفقات والمشغلات المرئية فهم كيفية توجيه المحادثات ومتى يجب أن يتدخل الذكاء الاصطناعي - لا توجد مجموعة مترامية الأطراف من المشغلات وعمليات التشغيل الآلي المنتشرة عبر شاشات الإدارة المتعددة.
الدردشة التي تبدو متميزة خارج الصندوق
الردود المباشرة والرسائل الخفية والدردشة باستخدام دليل مدمج والتعليق والنماذج والعلامات والأولويات تمنح الوكلاء كل ما يحتاجون إليه.
ملفات تعريف الزوار مصممة للمحادثات
تجمع الملفات الشخصية كل ما يحدث في الأداة وعبر واجهات برمجة التطبيقات في لقطة واحدة بجوار الدردشة، بحيث يكون السياق دائمًا على الشاشة للوكلاء وAura دون القفز بين التذاكر وسجلات المستخدم.
تكامل سلس، تفاعلات أفضل
لا تكاليف إضافية، لا حدود. فقط تكامل قوي ينمو مع أهدافك.
هل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
هل يمكننا تشغيل إمبلوريوم وIntercom جنباً إلى جنب لفترة من الوقت؟
نعم. يمكنك تثبيت أداة إمبلوريوم إلى جانب Intercom، وضبط إعدادات أورا والتدفقات، ثم نقل الشرائح أو الصفحات تدريجياً قبل التبديل الكامل.
كيف يقارن أورا AI بـ Fin من Intercom؟
أورا مدمج بعمق مع الأداة والتدفقات والملفات الشخصية وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية، مما يتيح له الإجابة وجلب البيانات وتنفيذ الإجراءات من داخل المحادثة ذاتها. Fin قوي جداً ضمن منظومة Intercom ويغطي قنوات أكثر، لكنه يأتي بتسعير لكل دقة وأعباء إعداد إضافية.
كيف تبدو عملية التطبيق عادةً؟
تبدأ معظم الفرق بتثبيت الأداة، ثم نقل المقالات الرئيسية، وبناء عدد من التدفقات، وربط 2 إلى 3 من الأدوات الأساسية، ثم الاختبار بـ Virtual Visitor قبل الإطلاق الكامل.
هل يمكنني نقل ملفاتي من Intercom إلى إمبلوريوم؟
نعم، يمكنك استيراد مقالاتك من Intercom مباشرةً إلى إمبلوريوم، فقط صل حسابك واختر المقالات التي تريد نقلها. ثم بنقرة واحدة، يمكنك تدريب أورا على هذه المقالات الجديدة فيبدأ الإجابة على الفور.
هل إمبلوريوم آمن ومتوافق مع اللوائح؟
يقوم إمبلوريوم بتشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، ويعزل بيانات الحسابات، ويستضيف في بيئات متوافقة مع اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR) بشكل افتراضي، ويوفر التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار.
هل إمبلوريوم بديل كامل لـ Intercom؟
إذا كان دعمك يعتمد أساساً على الدردشة والذكاء الاصطناعي، فيمكن لإمبلوريوم أن يحل محل الأجزاء التي تستخدمها في Intercom بشكل رئيسي مع تبسيط منظومتك. أما إذا كنت تعتمد بشكل كبير على دعم الهاتف أو التكاملات المتخصصة المتوفرة فقط في Intercom، فقد يكون تشغيل الأداتين أو البقاء مع Intercom أكثر منطقية في الوقت الحالي.
لا تزال لديك أسئلة؟ راسلنا على [email protected]