بديل Tawk.to للفرق التي تريد أكثر من مجرد "الدردشة المباشرة المجانية"
يمنحك Emplorium تجربة دردشة مباشرة متميزة باستخدام الذكاء الاصطناعي الأصلي والتدفقات والملفات الشخصية - بدلاً من أداة الدردشة المجانية والأساسية التي ستتفوق عليها بسرعة.
Unified Inbox
Aura AI
Knowledge base
No-Code Flows
لماذا تبدأ الفرق في النظر إلى ما هو أبعد من ذلك؟
تشتهر Tawk.to بشيء واحد: كونها منصة للدردشة المباشرة وإصدار التذاكر كاملة الميزات ومجانية 100%، بدون قيود على الوكلاء أو المحادثات أو مواقع الويب.
وبمرور الوقت، تبدأ المقايضات في الظهور.
Aura AI
كيف يمكنني ترقية باقاتي؟
اطرح سؤالاً...
Powered ⚡ by
emploriumأورا ليس مجرد دردشة آلية تقليدية. إنه يتعلم من مستندات المساعدة، المحادثات السابقة، وصوت فريقك الفعلي، ثم يتعامل مع الدعم كما يفعل أفضل وكيل لديك. في الساعة 3 صباحًا، في عطلة، أو خلال ذروة الحركة. أنت تتحكم بكل شيء من خلال أدوات المراجعة، وسائل الحماية، وإمكانية التحويل السهل إلى فريقك عند الحاجة.
مدعوم بالمعرفة، وليس تقليديًا
أورا يجيب ويتعلم من محتواك الخاص - مركز المساعدة، مقالات قاعدة المعرفة، الوثائق، والدردشات السابقة - وليس من نموذج تقليدي تم تدريبه على الويب المفتوح. مما يعني أن العملاء يحصلون على معلومات دقيقة ومحدثة في كل مرة.
واعٍ للنغمة وآمن للعلامة التجارية
قادر على العمل مع أدواتك
متعدد القنوات بطبيعته
حيث إمبلوريوم
و Tawk.to تختلف
الأفضل ل
الفرق التي تريد منصة دعم تعتمد على الدردشة أولاً مع الذكاء الاصطناعي والتدفقات والملفات الشخصية في مكان واحد.
الشركات التي تحتاج إلى دردشة مباشرة مجانية ومكتب مساعدة أساسي (التذاكر + كيلوبايت) مع عدد غير محدود من الوكلاء والمحادثات
التركيز الأساسي
البريد الوارد الذي يركز على المحادثة، وAura AI، والتدفقات المرئية، والمشغلات، وملفات تعريف الزائرين.
دردشة حية مجانية، وتذاكر بسيطة، وإدارة علاقات العملاء/جهات الاتصال الأساسية، وقاعدة المعرفة، والإضافات الاختيارية المدفوعة مثل AI Assist وإزالة العلامة التجارية.
تجربة الدردشة الحية
عنصر واجهة مستخدم مميز وبريد وارد يحتوي على ردود مباشرة ورسائل خفية وتعليقات ونماذج وعلامات وأولويات.
عنصر واجهة مستخدم قابل للتخصيص مع مراقبة الزائرين، والردود الجاهزة، والنماذج غير المتصلة بالإنترنت، والتنسيق الأساسي من خلال البريد الوارد.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
تم تدريب Native Aura AI على قاعدة المعارف والموقع والأسئلة والأجوبة وواجهات برمجة التطبيقات، ويتم تنظيمها عبر التدفقات والمشغلات.
الوظيفة الإضافية AI Assist التي تجيب على الدردشات والتذاكر باستخدام قاعدة معارفك والأسئلة الشائعة المختصرة، وهي متاحة بسعر يبدأ من 29 دولارًا شهريًا تقريبًا.
الإعداد والتكامل
تضمين خفيف الوزن أو SDK بالإضافة إلى عمليات التكامل المباشرة وواجهات برمجة التطبيقات وخطافات الويب.
تثبيت سريع على أنظمة إدارة المحتوى (CMS) وأدوات إنشاء المواقع الشهيرة، مع عمليات تكامل تركز على منصات مواقع الويب ومسارات العمل الأساسية.
المعرفة والخدمة الذاتية
أدوات KBA المضمنة التي تعمل على تشغيل الخدمة الذاتية وإجابات Aura داخل الأداة.
قاعدة المعرفة المدمجة وبحث قاعدة المعارف يعملان على تشغيل الاستجابات البشرية واستجابات الذكاء الاصطناعي المساعدة.
نهج التسعير
تسعير يركز على مشاركة العملاء، ويهدف إلى الدردشة عالية الجودة والذكاء الاصطناعي للفرق الهزيلة.
المنصة الأساسية مجانية إلى الأبد؛
البيانات والأمن
التشفير، والاستضافة الجاهزة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والوصول المستند إلى الدور، وملفات التعريف على مستوى الجلسة بشكل افتراضي.
SaaS الآمن والمستخدم على نطاق واسع مع عناصر التحكم الأساسية في الوصول؛
كيف
Emplorium
دعم النهج بشكل مختلف
تم تصميم Emplorium للفرق التي ترى الدردشة كقناة دعم أساسية، وليست مجرد وظيفة إضافية مجانية.
تم دمج Aura AI والتدفقات وملفات تعريف الزائرين والتحليلات بعمق في صندوق البريد الوارد هذا.
لماذا تختار الفرق
انتهى المتجر Zendesk
ليست قائمة مرجعية - خمسة أسباب حقيقية لتبديل الفرق منها Tawk.to إلى إمبلوريوم.
الذكاء الاصطناعي الذي يفهم عملك
cards.card1.description
آمن بشكل افتراضي
يعطي Emporium الأولوية للتشفير والاستضافة الجاهزة للقانون العام لحماية البيانات (GDPR) والعزل والتحكم في الوصول القائم على الأدوار منذ اليوم الأول.
الأتمتة التي يمكنك رؤيتها في الواقع
تسهل التدفقات والمشغلات المرئية فهم كيفية توجيه المحادثات ومتى يجب أن يتدخل الذكاء الاصطناعي - لا توجد مجموعة مترامية الأطراف من المشغلات وعمليات التشغيل الآلي المنتشرة عبر شاشات الإدارة المتعددة.
الدردشة التي تبدو متميزة خارج الصندوق
الردود المباشرة والرسائل الخفية والدردشة باستخدام دليل مدمج والتعليق والنماذج والعلامات والأولويات تمنح الوكلاء كل ما يحتاجون إليه.
ملفات تعريف الزوار مصممة للمحادثات
تجمع الملفات الشخصية كل ما يحدث في الأداة وعبر واجهات برمجة التطبيقات في لقطة واحدة بجوار الدردشة، بحيث يكون السياق دائمًا على الشاشة للوكلاء وAura دون القفز بين التذاكر وسجلات المستخدم.
تكامل سلس، تفاعلات أفضل
لا تكاليف إضافية، لا حدود. فقط تكامل قوي ينمو مع أهدافك.
هل لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
إذا كان Tawk.to مجانياً، لماذا ندفع مقابل إمبلوريوم؟
حسناً، لست مضطراً للدفع مقابل إمبلوريوم! نحن نقدم طبقة مجانية سخية تتيح لك اختبار المنصة واستخدامها — مجاني في البداية وإلى الأبد. ندرك أن Tawk.to لا يُضاهى من حيث السعر للدردشة المباشرة الأساسية، لكن إمبلوريوم يصبح منطقياً حين تهتم أكثر بجودة تجربة الدردشة والذكاء الاصطناعي المدمج والتدفقات والملفات الشخصية والتحليلات — خاصةً إذا كنت تدفع بالفعل مقابل إضافات Tawk كـ AI Assist وإزالة العلامة التجارية.
هل يمكننا تشغيل إمبلوريوم وTawk.to جنباً إلى جنب لفترة من الوقت؟
نعم. يمكنك تثبيت أداة إمبلوريوم إلى جانب Tawk.to، وضبط إعدادات أورا والتدفقات، وتوجيه المزيد من الزوار إلى إمبلوريوم تدريجياً بينما تُبقي Tawk.to احتياطياً أو على العقارات الرقمية الأقل أهمية. هذا يتيح لك اختبار التجربة قبل الالتزام.
كيف يقارن أورا AI بـ AI Assist من Tawk.to؟
AI Assist إضافة مدفوعة تجيب على الدردشات والتذاكر باستخدام قاعدة معرفتك والأسئلة الشائعة المختصرة، وهو رائع للأتمتة الأساسية. أورا جزء من جوهر إمبلوريوم: مدمج بعمق مع التدفقات والملفات الشخصية وطلبات وتحديثات البيانات والتحليلات، لذا يمكنه الإجابة والتصرف من داخل سطح الدعم الرئيسي ذاته.
هل نخسر شيئاً بالانتقال عن خطة Tawk.to المجانية؟
ستتخلى عن تسعير مجاني إلى الأبد وبعض إضافات Tawk كوكلاء مستأجرين مدمجين والمدفوعات داخل الدردشة. في المقابل، تحصل على تسعير مجاني إلى الأبد أيضاً وتجربة دردشة أكثر تطوراً، وطبقة ذكاء اصطناعي مصممة للعمل المعقد، وتدفقات عمل أوضح، وتحليلات تُظهر كيف تعمل الأتمتة والوكلاء معاً.
هل يمكن لإمبلوريوم التعامل مع إصدار التذاكر مثل Tawk.to؟
يجمع إمبلوريوم كل شيء حول المحادثات والتدفقات بدلاً من قوائم انتظار تذاكر مكتب المساعدة التقليدية. لكثير من الفرق، هذا يكفي لتتبع المشكلات وحلها؛ إذا كنت تحتاج إلى هياكل تذاكر أكثر تعقيداً، يمكنك دمج إمبلوريوم مع أداة تذاكر مخصصة عبر واجهات برمجة التطبيقات والـ Webhooks.
هل إمبلوريوم آمن بما يكفي لنا؟
نعم. يقوم إمبلوريوم بتشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، ويعزل بيانات الحسابات، ويستضيف في بيئات متوافقة مع GDPR بشكل افتراضي، ويستخدم التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار. هذه الأسس، جنباً إلى جنب مع الإعداد الدقيق لطلبات البيانات وتحديثاتها، تتيح لك ربط أورا بأنظمتك الداخلية بأمان.
لا تزال لديك أسئلة؟ راسلنا على [email protected]