مكن عملاءك بقاعدة معرفية ذكية

قاعدة المعرفة هي مركز مركزي يمكنك فيه تخزين مقالات، أسئلة شائعة، وأدلة لمساعدة العملاء في العثور على إجابات سريعة.

توفر خيارات خدمة ذاتية، تسمح للعملاء بإيجاد حلول بأنفسهم دون الحاجة للاتصال بالدعم.

نعم! يمكنك تنظيم المقالات في فئات ومواضيع لتصفح سهل.

بالتأكيد! يمكن للمستخدمين البحث عن مواضيع محددة باستخدام كلمات رئيسية واقتراحات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

نعم، يمكنك ضبط الألوان، الخطوط، والتخطيطات لتتناسب مع هوية علامتك التجارية.

نعم، يمكنك تضمين صور، فيديوهات، وروابط في مقالاتك لشرح أفضل.

نعم! يمكنك تحليل المشاهدات، مصطلحات البحث، وتعليقات المستخدمين لتحسين المحتوى.

التحديثات المنتظمة تضمن معلومات دقيقة وحديثة. يمكنك أيضًا جدولة مراجعات المحتوى.

نعم، يمكنك تعيين أذونات للاستخدام الداخلي، وصول عام، أو محتوى مخصص للعملاء.

بالتأكيد! يمكنك ربط مقالات ذات صلة مباشرة داخل محادثات الدردشة لمساعدة العملاء بشكل أسرع.