يتمتع الوكلاء بإمكانية وصول فورية إلى ثروة من المعلومات عن الزائر، بما في ذلك الجهاز، والموقع، وتفاعلات الموقع الإلكتروني.

يمكن للوكلاء إرسال رسائل لضمان تواصل واضح وأن كل كلمة تُحسب.

يمكن للوكلاء عرض سجل المحادثة السابق مع نفس الزائر.

انقل الدردشة بسهولة إلى الوكيل الأنسب لاستلامها.

يمكن للوكلاء الوصول إلى سجل تصفح الزائر على موقعهم الإلكتروني.

عيّن حالة أولوية لمحادثات مختلفة لضمان عدم تفويت ما هو أهم لعملك.

وفر الوقت مع إجابات مكتوبة مسبقًا يمكن إرسالها إلى مستخدميك في أي وقت.

أرسل الصور، والمستندات، والروابط إلى مستخدميك دون عناء.

التقط استفسارات الزوار عندما لا يكون أي وكيل متاحًا لمزيد من المرونة.

يمكن تخصيص عدد المحادثات التي يتعامل معها الوكيل في نفس الوقت.

يمكن للوكلاء عرض قائمة الزملاء مع معدلاتهم، وحالة الاتصال، والقسم.

يمكن تخصيص المحادثات لأقسام مختلفة، مما يضمن حل المشكلات.