خدمة عملاء تفوق الخيال

تعمل معظم الفرق خلال دقائق. صِل القنوات المدعومة، وأضف محتوى قاعدة المعرفة، وسيصبح أورا جاهزًا للمحادثات. لا حاجة إلى عمل هندسي أو مكالمات إعداد طويلة.

يمكنك تشغيل إمبلوريوم إلى جانب منصتك الحالية، وإعادة إنشاء مقالات معرفة مختارة أو رفع مستندات مدعومة، ثم نقل المحادثات الجديدة تدريجيًا. الاستيراد الآلي المباشر لسجل المحادثات أو جهات الاتصال أو قواعد المعرفة من منصات الطرف الثالث غير متاح اليوم.

يتعلم أورا من قاعدة معرفتك — المقالات والأسئلة الشائعة والوثائق التي تكتبها. كلما أضفت محتوى أكثر، أصبحت إجاباته أدق. لا تحتاج إلى هندسة أوامر أو إعداد تقني؛ اكتب محتواك وسيستخدمه أورا.

نعم. تُشفَّر البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين، ونتبع ممارسات الأمان القياسية في الصناعة ولا نشارك بياناتك أو بيانات عملائك مع أطراف ثالثة. تتوفر التفاصيل الكاملة في صفحة الأمان.

يتصل إمبلوريوم بالقنوات والتكاملات المدعومة، مع طرح اتصالات جديدة بانتظام. راجع صفحة التكاملات لمعرفة ما هو متاح اليوم وما هو ضمن خارطة الطريق.

بالتأكيد. منشئ الأتمتة بلا برمجة: اسحب العناصر واربطها واضبطها. وجّه المحادثات وعيّن أعضاء الفريق وشغّل الإشعارات وابنِ تدفقات متعددة الخطوات دون كتابة كود.

نعم. تشمل الخطة المجانية عضو فريق واحد، ووكيل Aura AI واحد، و500 رصيد ذكاء اصطناعي شهريًا، و25 مقالة في قاعدة المعرفة، وأداة موقع واحدة، وواتساب، وتيليغرام. لا حاجة إلى بطاقة ائتمان ولا يوجد حد زمني. يمكنك الترقية عندما تحتاج إلى سعة أو ميزات إضافية.

يستخدم إمبلوريوم تسعيرًا ثابتًا للخطة الأساسية مع مقاعد أعضاء فريق مشمولة. إذا احتجت إلى مقاعد إضافية، يمكنك إضافتها بالسعر الشهري المعلن دون تغيير خطتك بالكامل. يمكن للفرق الأكبر التي تحتاج إلى حدود مخصصة أو دعم مخصص أو ميزات المؤسسات (Enterprise) التواصل معنا للحصول على خطة مصممة لاحتياجاتها.

تشمل كل خطة الوصول إلى قاعدة معرفة إمبلوريوم والمجتمع ودعم البريد الإلكتروني. تشمل خطة البداية وما فوق دعم الدردشة المباشرة. تضيف خطة النمو دعم البريد الإلكتروني الأولوي وإرشادات الإعداد. تضيف خطة الريادة جلسة إعداد مخصصة، وطابور دردشة مباشرة أولوي، ومراجعة ربع سنوية لأداء الذكاء الاصطناعي. وتشمل خطة المؤسسات (Enterprise) جهة اتصال نجاح مخصصة.

يعرف أورا حدوده. عندما تقع المحادثة خارج ما يستطيع التعامل معه بثقة، يصعّدها تلقائيًا إلى عضو بشري مع الاحتفاظ بسياق المحادثة كاملًا حتى لا يبدأ فريقك من الصفر.