خدمة عملاء تفوق الخيال

معظم العملاء يعملون خلال 24-48 ساعة. عملية من 3 خطوات: • إنشاء حساب (60 ثانية) - تسجيل بالبريد أو GitHub، لا حاجة لبطاقة ائتمان • نسخ كود أداة الدردشة (دقيقتان) - 3 أسطر من JavaScript، الصقها في أي مكان • ابدأ استقبال الرسائل (فوري) - تعمل الأداة على الفور نوفر: • وثائق إرشادية خطوة بخطوة • دعم دردشة مباشرة أثناء الإعداد • جولات فيديو لكل ميزة

نعم، نحن نتعامل مع النقل الكامل. ما ننقله: ✅ كل سجل المحادثات ✅ ملفات تعريف العملاء والبيانات ✅ هيكل الفريق والأذونات ✅ الإعدادات والتفضيلات بدون توقف. بدون فقدان بيانات. فريقنا يدير كل شيء. أنت توافق فقط على المزامنة النهائية. المنصات المدعومة: Intercom، Zendesk، LiveChat، Tidio، Chatbase، ومعظم المنصات الأخرى.

تقوم بتغذية أورا بالبيانات. يتعلم عن عملك: الخيار 1: قم بتحميل قاعدة المعرفة (PDF، مستند Google، Notion، أو نص عادي) حيث يستخرج أورا الإجابات تلقائيًا. الخيار 2: أشر إلى موقعك الإلكتروني، نقوم بزحف موقعك واستخراج المعلومات، يستغرق الإعداد دقيقة واحدة. الخيار 3: قدم أزواج QA، قم بتحميل أمثلة 'أفضل إجابة'، يتعلم أورا نغمتك الدقيقة. الخيار 4: اجمع بين الثلاثة، ابدأ بقاعدة المعرفة، أضف الموقع، وضبط مع أزواج QA. خلال أسبوعين، يبلغ معظم العملاء عن معدل حل يتجاوز 65%. يتحسن أورا باستمرار مع تقديم فريقك للملاحظات.

أمان بمستوى المؤسسات. الشهادات: ✅ SOC 2 النوع الثاني (مراجعة سنوية) ✅ متوافق مع GDPR (إقامة بيانات EU متاحة) ✅ جاهز لـ HIPAA (متوافق مع الرعاية الصحية) ✅ ISO 27001 (أمن المعلومات) التقنية: • تشفير من طرف إلى طرف (في السكون وفي النقل) • تحكم في الوصول بناءً على الدور (RBAC) • ملكية البيانات (أنت تتحكم في الاحتفاظ) • لا تستخدم البيانات لتدريب الذكاء الاصطناعي (بياناتك تبقى خاصة)

50+ تكامل أصلي + عدد غير محدود من المخصصة. التكاملات الشائعة: • CRM: HubSpot، Salesforce، Pipedrive، Zoho • الدردشة: Slack، Teams، Discord • المدفوعات: Stripe، Paddle، Chargebee • التجارة الإلكترونية: Shopify، WooCommerce • البيانات: Zapier، Make، Segment • الإنتاجية: Notion، Airtable، Asana خيارات مخصصة: • وثائق REST API كاملة • Webhooks (واردة/صادرة) • Zapier/Make (500+ أداة) • تعيين بيانات مخصص

100% بدون كود. فقط سحب وإفلات. منشئ سير العمل يعمل هكذا: 1. اسحب محفزًا (كلمة رئيسية في الدردشة، إرسال نموذج) 2. أفلت إجراءات (إرسال رسالة، طلب نموذج، تفرع، تصعيد) 3. صل بخطوط (منطق إذا/ثم) 4. اختبر قبل النشر 5. انطلق بضغطة واحدة 50+ قالب لـ: • تصنيف العملاء المحتملين • فرز الدعم • إدماج العملاء الجدد • اكتشاف البيع الإضافي • دعم استباقي الفرق غير التقنية تبني سير عمل معقد في 5 دقائق.

خيارات مجانية متعددة: النسخة المجانية للأبد: • قناة واحدة (دردشة) • تدريب أورا أساسي • مقعد وكيل واحد • 500 رسالة/شهر • مثالي للاختبار نسخة Scale: عرض تجريبي مخصص للمؤسسات. ترقية في أي وقت، إلغاء في أي وقت.

تسعير بسيط وشفاف. النسخة المجانية: مجانية للأبد (تطبق قيود) نسخة النمو: 99 دولار/شهر (20 وكيل مُضمن) • قنوات غير محدودة • أورا متقدم • سير عمل غير محدود • 20 وكيل مُضمن • 5 دولار/وكيل إضافي/شهر نسخة Scale: تسعير مخصص • كل شيء غير محدود • دعم مخصص • تكاملات مخصصة • اتفاقية مستوى خدمة مؤسسي • خصومات حجمية (50+ وكيل) لا عقود. لا رسوم خفية. إلغاء في أي وقت

دعم متدرج يتناسب معك. النسخة المجانية: • دعم بالبريد (رد خلال 24 ساعة) • مركز المساعدة والوثائق • منتدى المجتمع نسخة النمو: • بريد ذو أولوية (رد خلال 4 ساعات) • دردشة مباشرة (ساعات العمل) • مكالمات إدماج • قناة Slack مخصصة نسخة Scale: • دعم 24/7 • مدير نجاح مخصص • ضمانات SLA مخصصة • طلبات ميزات ذات أولوية

أورا يعرف متى يصعد المشكلة. محفزات التصعيد الذكية: • عتبة الثقة (تضبطها: 85% ثقة) • أسئلة معقدة (تُكتشف تلقائيًا) • اكتشاف المشاعر (عملاء محبطون → إنسان) • الحفاظ على السياق (الوكلاء يرون محادثة الذكاء الاصطناعي كاملة) نتائج نموذجية: الدعم اليدوي: 100% بشري أورا: 67% محلولة تلقائيًا، 33% مصعدة البشر يتعاملون مع المهم. الذكاء الاصطناعي يتعامل مع المتكرر.